創新研討會如何幫助人們更了解GenAI用例

使用本文介紹的方法，你可以確定基於共識的GenAI應用場景集合，聚焦於既具有戰術意義又具有戰略價值的機會，從而為你的實施路線圖提供支援。

在識別和優先考慮企業範圍內的業務價值機會時，GenAI應用場景的原則實際上與任何其他技術相關的場景並無太大不同，關鍵在於成本效益以及一系列優先順序。

GenAI研討會的優勢

在全球範圍內為公共和私營部門主持了數百場創新研討會，其中許多研討會聚焦於AI/ML、數據和分析領域。我發現，這種基於設計的腦力激盪會話非常適用於GenAI以及其他策略性技術趨勢。

研討會方法通常會從組織各部門中選取10至25人，帶領他們進行兩到四小時的創意會話，以識別和優先考慮他們的想法。參與人數、時間長度和投票標準的數量都需遵循「恰到好處」原則，這是透過多次實驗和改進總結得來的。當然，創新研討會或腦力激盪會話的方式多種多樣，以下是一種效果良好的方法。無論你最終選擇哪種方法或形式，一致性是關鍵。

我們首先進行開場介紹，分享研討會的總體目標和宗旨，接著由專案發起人發表簡短鼓勵講話，然後用30分鐘的時間透過電子方式記錄創意。在此期間，參與者可以在現場、線上或混合模式下將自己的創意輸入到群組決策支援軟體中，並可以對他人的創意發表評論或補充。

接下來是1至2小時的「電梯演講」環節，每位參與者通常用一兩分鐘來介紹他們的創意。過程中，大家可以了解各自的想法，進行快速討論以澄清問題，之後再進行個人投票。

最後，我們用30分鐘讓每位參與者根據先前的演講為所有創意投票。最後一步是預覽投票結果和成果。在會後幾天內，會分享一份執行摘要和一套正式的交付物。

為了使該過程具有一致性和可重複性，我傾向於使用一套明確且平衡的投票標準，幫助將每個創意放入成本效益矩陣中(通常稱為項目優先矩陣)。我們在業務效益方面使用兩個投票標準，即策略契合度和業務價值。在實施難易度或成本方面，所使用的標準則為實施與維護的時間與成本，以及專案風險與複雜性。

每項標準均以1-3-5分制評分，並彙總成最終的成本效益圖表，其中業務效益繪製在y軸上，實施難易度繪製在x軸上。

透過這種方法，參與者可以清楚地看到各自創意的排名。如果是戰術性機會，它們會出現在右上象限(即高業務效益且易於實施)，而策略性機會則會出現在左上象限(即高業務效益，但實施耗時、成本高且存在風險)，這兩種機會各具優勢。戰術性機會自然支持短期實施路線圖，而策略性機會則支援長期實施路線圖。

GenAI的優勢

這種方法的一大顯著優勢在於其基於共識，透過團體參與，你可以讓團隊成員提出並分享創意，並為彼此的創意投票。透過精心挑選參與者，這種方法能夠支持自上而下和自下而上的思維方式，既涵蓋領導層的創意，也包括終端用戶的想法。這類研討會的附加優勢在於，你可以匯聚平時少有機會見面的團隊成員，從而實現創意的交叉融合，並帶來多元化視角。

另一個優點是，你可以迅速提出大量想法，以便進一步調查和分析。研討會中的優先排序方法使用粗略過濾，幫助識別“快速獲勝項目”和“必要項”，然後可以根據需要對每個創意進行進一步分析，以製定詳細的商業案例和ROI。有些創意也可以合併到更廣泛的專案中，有些可以暫時擱置以便日後探討，甚至按需捨棄。

當然，許多GenAI的應用場景是自發性的，不在研討會的範圍內。對於這類場景，你只需讓某人將它們記錄為已有創意，然後按照相同的方式進行優先排序，以便在成本效益矩陣中顯示出來，這有助於展示全局圖景及這些創意的定位。你也可能識別出相鄰或相似的項目，可以將其整合到現有項目中，反之亦然。

如果發現GenAI的應用場景過多，無法在單一會議中討論完，也可以按部門或分支將研討會分成獨立的會議。同樣可以依功能領域劃分，例如IT、營運、銷售、市場、法務、財務、人力資源等。你的首席AI官可以從每場會議中收集結果，並查看這些成果如何支持企業範圍內的AI整體策略和實施計劃。

儘管GenAI存在許多獨特之處，但也有很多相似之處。利用經過驗證的可靠方法，例如創新研討會和成本效益分析——從粗略篩選開始，再逐步細化為具體的商業案例——是一個有效的方法，幫助你有序開展工作並優先考慮戰術和戰略機會。