日前，又一國外巨頭發布聲明，將退出中國市場。繼領英、Teradate之後，這次的主角是虛擬化大佬思傑（Citrix）。

思傑表示因成本原因停止在中國市場（含港澳）的所有商業交易（含服務），這項決定於12月3日生效。思傑的老客戶和合作夥伴都會收到原廠的告別信。

身為VDI的標誌性廠商，思傑在其巔峰期幾乎佔到了全球桌面虛擬化市場的半壁江山，其桌面傳輸協議ICA在業界也是一騎絕塵。高光時刻的思傑甚至一度可以跟VMware掰手腕。這樣一家底蘊深厚的老牌技術廠商為何在中國黯然退場？其遺留客戶又要如何尋找可以對標的替代方案？

在這齣敗走麥城的故事裡，我們可以看到的不僅是一家科技巨頭在華的無奈謝幕，也是中國雲端桌面市場在本土替代過程裡的格局重塑。

放棄中國市場，成本或非根因

思傑退出中國，官方給出的原因是中國市場的業務成本不斷攀升。但細究之下，可以發現成本問題或許可能只是思傑「敗退」的結果，而非根因。

俗話說，外來的和尚好念經。但在中國雲端桌面市場，思傑的發展並不符合此一常態。根據IDC發布的《虛擬客戶端計算軟體市場2021年追蹤報告》顯示：思傑位居第三。就數據而言，思傑處在了一個「有一席之地，但並非主導」的位置。

從全球版面來看，思傑的主體市場始終不在中國。於思傑而言，中國市場雖大，卻只是它的邊緣市場。這也注定了思傑不會對其下重註。而中國市場的使用者需求與偏好，和其他地區可能存在較大差異，當思傑的投入無法適應並滿足這種快速變化的需求時，其技術產品的「水土不服」狀況必然加劇，企圖消弒這種隔閡、勉力維持的結果就是營運成本的不斷攀升。

歸根究底，產品與需求的不適配才是根本原因。加上一眾本土競爭對手的強勢崛起，也讓思傑在中國市場更加力不從心。尤其在VDI市場，華為、新華三、銳捷網路均是個中好手，在產品創新、市場拓新、價格戰等方面各有優勢。

此外，替代化進程的加速也讓思傑的市場空間更受擠壓，「放棄中國市場」的決定似乎也不太令人意外。問題在於：思傑走後，其原有用戶在形形色色的本土雲桌面產品中又該如何抉擇？

尋找替代之旅：誰來消解中國用戶的焦慮

雖然在思傑退出中國的官方聲明中，有承諾會履行為該地區的所有客戶提供維護和支援的合約協議，這意味著現有客戶會有一定的緩衝期。但從長遠來看，產品替換已經是箭在弦上，儘早提上日程才能有備無患。

所幸，隨著國內雲卓面產品普及率的提升，雲端桌面市場呈現欣欣向榮之態。鑑於不同產業的業務系統及使用需求有較大差異，各大雲桌面廠商推出了各具特色的雲端桌面解決方案，堪稱百花齊放。用戶的選擇空間頗大，但牽涉IT架構的產品替換，從來不是一蹴可幾的事。

對使用者來說，最先擔心的可能就是替代方案的整體能力是否可以對標原有方案。以銳捷為例，其雲端桌面的整體方案架構採用了分層分模組的設計。

在終端架構上，提供VDI、IDV、TCI三類技術架構。在傳統的VDI架構之外，IDV、TCI架構的引入，可以更靈活地適應企業終端利舊、終端納管的需求，滿足終端離線可用等高可靠場景。

在傳輸協定上，採用自研的EST桌面連線協定。EST協定可透過動態網路即時偵測，自適應調整碼率輸出，進而保障畫面流暢性；採用區塊快取的技術來移除冗餘部分，減少單次桌面影像資訊傳輸量，降低傳輸所需的頻寬。更重要的是，EST協定可以相容於多種異質桌面的存取和使用，實現跨平台多廠商桌面統一訪問，這就解決了新舊替換進程中常見的「雙軌運行」時的相容適配問題。

在后端设计上，采用“超融合架构+分布式存储”。超融合架构在可靠性、可扩展性方面的优势显著，当管理节点出现故障时，容器会在其它健康节点上拉起并访问到相同的数据库内容。与此同时，多副本存储技术可以帮助用户在数据安全和成本之间得到更好的平衡。特别值得一提的是，在数据存储方面，锐捷支持快照，可快速恢复虚拟机环境，也可以对接第三方NAS存储，实现桌面数据的冗余备份。这是思杰的产品本身所不具备的。

可以看到，像銳捷這樣的本土雲端桌面廠商不僅在整體上擁有承接替換思傑產品的能力，也基於中國企業用戶的個人化訴求在解決方案的整體架構設計上彰顯出對於細部創新的追求。

闖三關：收穫更適合中國企業體質的雲端桌面解法

近年來，本土化趨向明顯。流行語脈絡中，煎餅果子成為了更適合中國寶寶體質的墨西哥雞肉捲；醬香拿鐵成為了更適合中國寶寶體質的早C晚A。回歸本質，更適合中國人理念、習慣、文化、美感的產品、服務甚至品牌更受市場青睞。

在ICT領域也是如此，眾多企業在尋求本土技術產品與服務時不止於追求能不能用，更多地在考慮好不好用。

聚焦到雲端桌面市場，我們可以發現，產業競爭的重點不再由技術主導，而更以產業能力決勝。對使用者而言，廠商要懂技術，但更要懂產業，在具體場景中解決企業痛點的能力，才是取捨的核心要點。

那要如何打造更適合中國企業體質的雲端桌面產品呢？必須邁過三道關卡。

第一關：場景化需求能否滿足預期。

從場景的角度檢視雲端桌面產品，從一般辦公到遠距辦公，從總支場景到設計、研發、產線等，就會發現目前雲端桌面的服務邏輯正在逐步細分。

以普通辦公室場景為例，原來大多數員工可能只需要Office等輕辦公應用，如今設計軟體、影片剪輯軟體甚至程式軟體都開始進入員工辦公室的必備工具包裡。如何讓這種重度辦公需求的場景獲得更流暢的體驗呢？銳捷與AMD共同推出了建置AMD GPU的高性價比GPU雲端伺服器，讓GPU成為了辦公室VDI桌面的標準配備。相較於傳統搭載Nvidia GPU的雲端桌面方案，銳捷首創的AMD的「G PU雲端桌面解決方案」不僅免去GPU授權的成本負擔，又能在效能提升的同時，大幅降低用戶整體擁有成本。

第二關：資料安全如何保障。

雲端桌面涉及用戶資料和應用程式的遠端傳輸和存儲，遠端存取終端的合法性、遠端存取終端本身的安全性、傳輸資料的安全性、虛擬化安全風險都是其可能面臨的挑戰。

為了讓資料不落地、拿不走，銳捷基於企業資料資產「誰能用、怎麼用、怎麼管」的思路建構起了全流程端到端的安全防護。第一步，透過多種終端認證方式，掌握好終端存取安全；第二步，透過虛擬機器/桌面多重防護，保護終端桌面環境安全；第三步，透過網路傳輸加密和資料不落地，保證核心資產集中可管；第四步，透過外設拷貝管控、防截圖、明/暗水印等方法讓資料帶不走。

第三關：管理運作是否有效率。

其實雲端桌面的一大優點就是解決了傳統PC環境中遇到的運維管理難題，如何讓優勢更優、長板更長也是雲端桌面廠商可以發力的關鍵環節。銳捷不僅可提供豐富的桌面維運管理分析介面和維運報表供管理員使用，在日常桌面的管理上也能提供豐富且靈活的部署模式。

雲端桌面通常有個性桌面、還原桌面兩種部署模式。長久以來，維運人員為了確保雲端桌面終端的流暢使用，往往會設定「桌面還原」功能，盡可能確保系統的純淨性。但對使用者來說，還原桌面容易導致個性資料遺失，每次開機都需要重新設定。為了解決還原桌面和個性桌面之間的矛盾，銳捷將桌面與個人資料進行了解耦，透過「池桌面+UPM（使用者設定檔管理）」的形式將使用者的個人化資料儲存於本機或雲端，讓維運人員可以實現模板更新桌面，同時又不影響使用者配置和資料。

替換進行時：玉瓷之石，金剛試之

場景化、安全性、維運是衡量雲端桌面產品是否可用、是否好用的三個基礎維度。能否真正填補在思傑退場後的市場留白，並獲得用戶認可，還需要實踐的檢驗。

在銳捷的落地案例中，京東方是一個典型代表。隨著業務成長，京東方在青島新建工廠，關於桌面的方案選擇，集團進行了長達半年的考察評估，最終選擇了銳捷雲端桌面，全面應用在產線、高效能辦公、GPU圖形設計場景。

其中前文提到的「池桌面+UPM」技術受到了京東方的高度認可。池桌面+UPM的組合，將使用者個人資料和Win作業系統鏡像分離開，根據使用者並發數來建立桌面數量，桌面數大大減少，使用者既能隨機取得到還原的桌面，也能得到個人化數據，體驗更好。根據京東方的回饋，相較於之前品牌的池桌面，銳捷的開機速度和開啟軟體更快，從之前的180秒降低至20秒，用戶體驗更佳。

玉瓷之石，金剛試之。

從2013年發布自研雲端桌面平台及自研EST協定開始，在雲端桌面領域，銳捷已持續耕耘十載。目前全國有兩大研發基地，研發人數超過400人，近兩年交付逾50,000點雲端桌面，根據IDC資料統計，銳捷在2015年至2020年間連續6 年領先中國企業級終端VDI 市場。

在競爭激烈的國內雲端桌面市場，銳捷能脫穎而出並非偶然。首先，銳捷始終立足場景化，將客戶需求轉化為產品需求，再轉化到產品的設計、開發和需求的管理上；再者，打下穩健包容的基座後，銳捷會應時而變，對於個人化訴求的納入，對於細節問題的精益求精，也成為了其發展過程中的秘密武器；最後，關乎IT基礎設施升級，關乎IT架構變革，關乎替代的環節往往不是「一錘子」買賣，而需要持續的響應、迭代來完成。在技​​術範疇之外，細緻的配套工具，全方位的資源扶持，周密的服務指導才是替換成功中的個中奧義。

春耕夏耘，秋收冬藏。思傑的退出變相促成了中國雲端桌面市場的重新洗牌，也給了像銳捷這樣的國內雲桌面廠商在更多考驗與試煉中打怪升級、更上層樓的契機。