近日，工信部在人民網領導留言板就用戶關心的2G/3G退網相關問題進行了回應。工信部表示，2G/3G退網是行動通訊網路更新換代的必然選擇，也是目前國際上的主要做法。工信部指出，退網工作需統籌規劃、合理推進，由電信企業結合自身情況，制定退網計劃，並在充分保障用戶權益前提下，才能實施退網。

附工信部回覆全文：

自2019年6月我部頒發了5G執照，中國5G商用正式商用。我國行動通訊步入2G、3G、4G、5G「四代同堂」階段。

第一，2G/3G退網是行動通訊網路更新換代的必然選擇，也是目前國際上的主要做法。根據不完全統計，全球已有100多個業者實施了2G/3G退網，將2G/3G騰退的頻率用於4G/5G的部署。將有限的頻率資源和網路資源用到5G、4G行動通訊網路的發展中，有利於從整體降低網路營運成本，提高我國的網路營運效率。同時，目前多為全網通手機，需要支援所有六種制式和十餘種頻段，退網也可以降低手機的複雜度，有利於提高手機的效能，降低手機終端成本。

第二，行動通訊退網不是簡單地「說退就退」。需要完善使用者保障措施，在充分保障使用者權益前提下，才能實施退網。企業要早規劃，早告知，必須有用戶保障措施和完善的用戶善後方案，具備提供更好的網絡覆蓋、更強的業務能力和更優的服務質量的能力，為用戶“願意退”、“樂於退」創造條件。

下一步，考慮到行動通訊退網涉及用戶多、社會影響大，需統籌謀劃、合理推進，發揮市場決定作用，強化企業主體責任，由電信企業結合自身情況，制定退網計劃，適時啟用2G退網工作，做好輿論引導、用戶善後、關停基地台、停止服務、騰退資源、申請註銷許可等工作。本部將依法規推展並做好用戶權益保護工作。