轉型數位體驗、產品、服務、營運、業務流程和技術，以實現數位優先和全通路客戶體驗，已成為通訊服務提供者(CSP)的首要任務，也是轉型目標的首要任務。

然而，5G正在將數位體驗提升到一個新的水平，並為CSP提供大量機會，為客戶提供各種服務以進行數位互動。事實上，5G徹底改變了客戶體驗，允許以數位方式存取過去夢寐以求的所有服務，並為數位服務提供者(DSP)和CSP合作夥伴關係開闢了新途徑。

本文研究了5G對數位體驗的影響，以及進一步轉型的潛力。

高速連線+低延遲=無縫即時交互

高速連線與5G的低延遲結合，確保下載速度更快，資料處理延遲更少。

這可以實現更好的串流體驗、更流暢的即時互動、無縫遊戲和沈浸式協作，從而提供個人化體驗。隨著頻寬的增加，內容創作者可以為8K、擴增實境應用程式、虛擬實境遊戲等不同類型的視訊串流提供高品質、沉浸式的內容，從而改變數位體驗。

5G增強型移動寬頻允許更多用戶同時連接，而不會影響服務速度或質量，例如在體育或音樂會體育場或場地、購物中心或電影院。

這也意味著，由於極快的速度和增加的容量，高品質視訊串流、擴增實境(AR)和虛擬實境(VR)——所有增強連接性的功能，尤其是當今的智慧型手機，都可以實現。

這使得數位體驗成為可能，這是迄今為止在其他幾代連接中不可能實現的。其也將可能性領域擴展到新領域，例如使用擴增實境技術即時查看產品外觀的虛擬商店。

5G還支援邊緣運算，實現更快的資料處理，並允許在更靠近用戶的位置執行延遲敏感的任務，從而全面改變數位體驗。

儲存在雲端的資料可以與邊緣的資料結合，以提供即時資訊。這可以增強體驗，例如提供去哪裡購物的詳細信息，同時使用人工智慧和即時數據根據個人偏好檢查其飲食限制。

物聯網支援互聯家庭、城市、車輛和工業自動化

大規模機器類型通訊(MMTC)為大量設備提供連接，這些設備間歇性地傳輸少量流量，每平方公里允許大約100萬個連接的智慧型裝置和感測器，而不會使網路過載。

5G透過此核心功能提供的低延遲和高容量，對於物聯網(IoT)的實現至關重要，因為其允許大量設備即時相互通信，透過更快的數據傳輸為智慧家庭、智慧城市、工業自動化和連網車輛創造機會。

隨著家庭和工業中數位體驗轉型的加速，這將為消費者和企業提供更好的體驗。

從客戶支援的角度來看，其可以改善家庭故障排除，並獨立檢測問題或在問題發生之前提醒使用者進行維護。感測器可以引導客戶排除故障，提高整體客戶體驗的標準。

增強關鍵任務應用的可靠性

超可靠低延遲通訊(URLLC)提供增強的可靠性和可用性，使其適用於車隊管理、醫療保健或公共安全等行業的關鍵任務應用。

5G正在透過其實現數位交通管理、自動駕駛汽車、遠距醫療和遠距放射學、遠距手術等的潛力來改變數位體驗。

由於大多數用例都會影響人類，因此關鍵通訊不得受到損害。因此，使用5G可以提高安全性和效率。

5G如何透過網路切片改變數位體驗

5G允許網路切片，允許CSP將網路劃分為多個具有不同屬性的虛擬網路。這使得可以為特定服務分配專用網路切片，同時確保不同應用的服務品質得到保證。

例如，網路切片可以專用於遊戲或體育體驗，以確保玩遊戲或觀看比賽時的高容量和速度。這意味著客戶可以控制其訂閱產品和捆綁包的方式，允許獨特的配置以獲得差異化的數位體驗，並創建為所需體驗支付更多費用的選項。

將CSP和數位合作夥伴聚集在一起

隨著5G的出現，通訊服務供應商和數位合作夥伴的配對又邁出了一大步。通訊服務提供者現在可以建立多種數位服務合作夥伴關係，特別是在遊戲、教育、娛樂、旅遊、醫療保健或體育領域，透過一站式服務為客戶提供引人入勝的互動體驗。

對於用戶而言，從一個市場訂閱這些不同類型的數位體驗，並讓微應用程式體驗同一市場的所有服務，這是一個巨大的機會。

與OTT提供者、內容創作者和其他行業參與者的合作，提供了一系列全面的數位服務體驗，以提供具有連接性的捆綁數位服務。

透過5G改變數位體驗，實現新的用例和商業模式

5G透過提供更快的速度、更低的延遲、大規模連接和增強的可靠性來改變數位體驗。也為各行業的物聯網應用、沉浸式體驗、即時通訊和個人化服務開闢了新的可能性。

對於必須滿足更高客戶期望的企業而言，可靠性、效能和效率的提升將是一項巨大的挑戰。隨著5G繼續在全球推廣，可以期待利用這項技術的力量在數位體驗和創新用例方面取得重大進展。

總體而言，5G帶來的不僅是技術上的進步;隨著CSP、DSP和客戶的進一步採用，其使各行業能夠開發新的用例和商業模式。