語音消息應用系列——不受時限的消息收聆助手

2023.02.09
語音消息應用系列——不受時限的消息收聆助手

有人說業務系統是一個非常聰明的系統,像一個魔方可以應需而變,提供眾多助力生活便捷的業務。這其中的NGCSS正大顯身手,成為越來越重要的一員。

我是誰

大家好,我叫NGCSS(下一代呼叫業務系統,Next Generation Call Service System),你們也可以叫我N同學。

有人說業務系統是一個非常聰明的系統,像一個魔方可以應需而變,提供眾多助力生活便捷的業務。這其中的NGCSS正大顯身手,成為越來越重要的一員。

今天就讓我來給大家做一個完整的自我介紹吧。

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為什麼叫NGCSS呢?

那是因為,我是一個可以基於任一云平台部署的業務系統,由多個組件組合起來從而完成具體的工作。我的每一個組件都可以獨立運行,並且可通過快速擴容,輕鬆應對激增的負荷壓力。

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那麼,N同學我在通訊網絡中處於什麼位置?又能做點什麼呢?

作为构建在核心网络之上的业务系统之一,我可以为有线网络、无线网络(2G~5G)和IMS(IP多媒体子系统,IP Multimedia Subsystem)的用户提供信箱服务。

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除传统的语音信箱服务外,我还能提供多媒体(如视频和传真)信箱服务,并且可以通过短信、彩信、Email、外呼,以及MWI(消息等待指示,Message Waiting Indicator)等方式及时将通知、留言和传真内容发送给用户。

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我的力量

那么,我这些神奇的力量又是在哪里发挥的呢?其实,自出生以来,我最熟悉的地方就是——呼叫领域。

一直以来,在呼叫领域,许多用户都饱受着同一个问题的困扰:如何能在任何时间、任何地点及时接收新来电传递的信息,而且不需自己必须具备接收条件。

为什么要及时接收新来电传递的信息呢?举个栗子,两队应急救援人员按照预定路线先后出发,沿途只有部分区域已覆盖信号,当先遣人员发现前路阻断并折返时,如何能在见到后援人员之前,及时通知正在穿越无信号区域的后援人员“转换前后队、改道前往救援地”,而且本队还能够在最短时间内折返并改道前往救援地?

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这个时候,我,N同学,优势就体现出来了。

在后援人员途经无信号区域期间,先遣人员的来电会被自动转接到我这里,由我将通知内容录制为留言,而完成留言的先遣人员可以继续自己行程;当后援人员进入信号覆盖区域时,我会在第一时间通知后援人员,并不需要先遣人员持续联系他们。

消息接收

以为我就只能在用户不在服务区时,代他接收新来电传递的信息吗?

当然不。用户正在通话中、电话已关机,以及来电无应答时,我都能代他接收新来电传递的信息。

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而且,我能够接收的呼叫,早已不仅仅只有语音,传真和视频我也是同样能够接收的。当然,不同呼叫的处理也是有所区别的。每次接收到呼叫时,我都会先识别它的类型,再进行呼叫处理。

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通知推送

在为某位用户代收新来电传递的信息后,我会立刻使用此用户指定方式将通知推送给他。那么,用户可以选用的通知方式有哪些呢?

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然而,不是所有用户都能选用全部通知方式。

我的班主任——运营商,针对各用户群体的不同需求,通过CoS(服务等级,Class of Service)分别限定可以选用的通知方式,用户只能开户或者关闭所属CoS限定的通知方式。

消息聆阅

除直接聆阅与通知一起接收到的消息内容外,用户还可以根据所处的场景(如时间、地点,以及可使用的设备),从我提供的3种途径中选择最为适用的1种进行消息收聆。

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我,N同学,作为你的消息收聆助手是不是真的很棒?!记得,我可是每天24小时不间断提供服务的哟~

一定有人好奇了,我还有什么神奇的作用?下一期的语音消息应用,将为各位揭开神秘描述,敬请期待。