1. “贏家通吃”、多邊平台會產生“創造性毀滅”的後果

互聯網是20世紀的一項偉大成就，極大地推動了世界的進步，為社會、經濟、生活注入了活力，推動了雲計算、大數據、人工智能的發展，也催生了新的經濟模式。《衝擊波：對美國互聯網巨頭的文化思考》關注的互聯網平台企業所依賴的商業模式，也就是多邊平台經濟，是互聯網時代最具代表性的商業模式。

作者的工作經歷主要來自電影、電視和音樂領域，其職業生涯的前30年中有很多愉快的經驗。他從藝術工作者的角度，通過案例闡述了互聯網對藝術作品、相關行業工作者的影響，甚至對美國文化帶來的影響。

作者的第一個案例是分析Napster音樂共享軟件給音樂界帶來的災難性影響。他根據自己在音樂行業的親身感受，認為產品收入的分佈一般符合帕累托曲線，也稱為80/20法則，即一家電影或唱片公司80%的收入來自其20%的產品。但是，到2015年，在音樂行業中，80%的收入來自1%的作品。

少數人變得非常富有，大多數音樂家則賺錢很少或沒有賺錢。這是因為搜索引擎的本質特性，將最受歡迎的項目推到了搜索結果的頂端，強化了這種“贏家通吃”的局面。

“贏家通吃”的本質是互聯網的梅特卡夫定律在發揮作用。梅特卡夫定律闡述的是網絡的價值與用戶數的平方成正比。經濟學、管理學領域的專家也對網絡效應開展了研究，為多邊平台的研究奠定了基礎。1876年，貝爾發明了電話。使用電話的人越多，它的價值就越高。這種現像被稱為直接網絡效應。

經濟學者將網絡的效益進一步劃分為直接網絡效應和間接網絡效應。在經濟學中，為了闡述間接網絡效應，將用戶按屬性分為不同的群體，如果平台對於某一群體的價值取決於其他不同群體有多少成員參與，那麼這種網絡效應就稱為間接網絡效應。如果參與平台的每個人看上去都一樣，則間接網絡效應就不明顯。

例如，PC時代屬於單邊市場，軟件開發商既要研發軟件，又要自行銷售軟件。到了移動互聯網時代，喬布斯創造了蘋果生態，開啟了軟件商店新模式，這就屬於典型的多邊市場模式。

最終，用戶通過蘋果應用商店選擇App，App開發商則努力進入蘋果應用商店，兩類用戶之間形成了正面的間接網絡效應，給蘋果公司帶來了極大的收益。App模式也逐步成為流行的軟件開發和部署模式。

同樣地，在餐飲行業，大眾點評、Yelp等為餐館和客戶提供了很好的服務；在交通服務行業，美國的Lyft、Uber等成為重要的多邊平台。

但是，多边平台会产生所谓“创造性毁灭”的后果，在创造新的工作机会的同时，有时候也会消灭另一些传统的工作岗位。例如，互联网新闻等的出现就降低了传统报业公司的市场价值。

多边平台市场是互联网的产物，互联网的特性在这一平台上表现得淋漓尽致。互联网的特点是可以让头部企业的规模发展得很大，即使只有微弱的优势，但通过时间的发酵，就会形成巨大甚至垄断性的优势。

这时，就需要研究引导多边平台市场健康发展的监管方法与规则，在发展独角兽企业的同时，制定合理的多边平台竞争策略，解决消费者数据安全问题，防止资本的无序扩张，保障中小企业和个人消费者的利益。

2. 为什么说互联网促进就业不是事实

虽然多边平台的愿望是“消灭所有看门人”，但真正发生的事情是，新的看门人（多边平台）取代了旧的看门人。书中提到，尽管 YouTube 是全球最大的流媒体音乐网站，占有52%的市场份额，但它只为音乐行业贡献了13%的收入。时代华纳公司的市值不到谷歌的十分之一，娱乐界的力量天平已倾向多边平台。

美国新兴产业劳动力的调查表明，互联网促进就业不是事实。因为科技公司在标准普尔500指数（记录美国500家上市公司的股票指数）中约占21%，但它们只雇用了美国劳动力的3%。这会导致未来社会生活水平停滞、不平等加剧、教育水平下降和人口老龄化。

劳动力的“优步化”，将工作分解为外包任务，将工资分成小额支付。平台上的工作人员没有保障，也没有福利。马萨诸塞大学的研究员莎拉·金斯利发现，众包工作模式的真正问题是全球劳动力套利，资本总是在全球化经济中寻找最低价格的劳动力。

作者通过大量事例分析了互联网给若干行业以及美国社会带来的深刻影响。从影视音乐创作看，虽然数据能很好地向人们展示目前的流行趋势，但对引导艺术发展方向并无帮助，因为伟大的突破来自以前从未做过的事情。对数据的依赖使得好莱坞和影视企业陷入了重拍和制作续集的文化泥沼，因为在互联网时代，只有大数据认同的作品才能成功。

作者希望脸书和谷歌之类的公司改变其商业模式，在保护用户隐私的同时，帮助数以千计的艺术家创造一个可持续发展的文化环境——而不仅仅是让几个软件设计师成为亿万富翁，更好地发挥创意艺术家在社会中的作用。

作者认为，为了创造一个新的艺术复兴时代，需要一个真正好的公共媒体系统，但是美国公共电视领域的表现不尽如人意。要摆脱技术带来的危机，唯一的办法是以某种形式保障全民基本收入、实行免费医疗和缩短工作时长。瑞典已经有一些雇主将员工的工作时长减少到6小时，芬兰也在尝试收入保障制度。

3. 技术是双刃剑，是天使，也是魔鬼

从社会运行看，在美国，平台巨鳄们可以影响国家立法，甚至直接干预社会运行。作者认为，谷歌、脸书和亚马逊靠政治游说和公关来巩固其独特的市场地位。由于监管被美国政府支配，只要在华盛顿宣扬“监管会抑制增长”的声音占上风，垄断就会自由扩散。

2012 年，美国电影和音乐行业支持的《禁止网络盗版法案》（SOPA）是一项旨在限制访问那些托管或支持盗版内容交易的网站，打击侵犯版权行为的立法提案。该提案专门针对谷歌等与盗版网站相关联的搜索引擎。

但是，该提案出台后的第二天，谷歌将有关图片在搜索主页上置顶，图片含有“审查”和“告诉国会”两个词，用户点击后会直接发电子邮件给国会。国会的电子邮件服务器不堪重负，最后迫使众议院司法机构主席拉马尔·史密斯撤回了该提案。

技术是双刃剑，有人认为是天使，有人认为是魔鬼。作者认为，互联网精英人士需要摆脱自由派的影响。互联网技术先驱、万维网的发明者蒂姆·伯纳斯–李在分布式网络峰会上说：

互联网曾经很伟大，但是网上间谍行为、屏蔽网站、窃取他人内容、链接至错误的网址等，这些完全违背了互联网帮助人们守正创新的精神。

4. “五维世界”将带来更大的变化和冲击

技术在发展，社会也要持续进步。发展中会不断遇到问题，但我们必须前行，在发展中解决问题。

近期，元宇宙成为新热点。从理性角度看，元宇宙是网络空间（Cyberspace）的再一次延伸和拓展，增强现实（AR）/虚拟现实（VR）的引入，不仅是在PC、智能手机的基础上增加了一类终端，更重要的是增加了一个连接虚拟世界与现实世界的新桥梁、新界面，既有虚拟世界置换现实世界，也有现实环境与虚拟环境相互混合，还有虚拟世界在现实世界上的叠加。

当虚拟世界与现实世界相互融合时，依然会有各种各样的问题出现，我们必须保持理性，及时分析问题、解决问题，从政策、行业规则等多个方面提出解决问题的办法，在保障行业、技术稳步发展的同时，让技术更好地为人类服务。

畅想未来，“五维世界”正向我们走来。我们生活的现实世界是四维世界，前三维是地理空间的经度、纬度、高度，第四维是时间。从远古到未来，历史是一个连续变化的过程，我们可以在一定程度上回溯过去的某段历史，但是我们无法完整呈现某个时段的历史。

我们将从现实世界到虚实交融世界的连续变化称为第五维，完全现实是这个维度的零点，现实与虚拟完全交融是无限远处，这个轴是连续或者离散的变化过程。

互联网早期的邮件地址、电话号码等是虚拟世界的萌芽。现在，刻画个体虚拟特性的内容越来越多，不仅有社交账号、通信记录、网购记录、飞行记录、旅游记录，也包含携带的传感器、辅助外力装置，等等。数字孪生、元宇宙等会将虚拟部分的技术向前推进，最终达到现实与虚拟的完全融合。

互联网给我们带来巨大变化，形成巨大冲击，五维世界对社会规则、世界文明可能带来更大的变化和冲击，值得我们深入思考，未雨绸缪。